杭州城市大脑APP

杭州城市大脑（原杭州办事服务）是一款由杭州市政府打造的综合性数字服务平台，致力于为市民和企业提供高效便捷的智慧生活体验。作为杭州市数字化改革的重要成果，该应用整合了政务办事、民生服务、城市资讯等多元化功能，通过手机端即可享受"一码通城"的便利。平台采用前沿技术构建智能服务体系，让用户足不出户就能办理各类业务、获取实时城市信息，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的理念，是杭州智慧城市建设的重要窗口和惠民工程。

杭州办事服务软件介绍

作为杭州市数字化改革的标杆项目，杭州城市大脑深度融合了健康码、亲清在线、民生直达等多个政务服务平台，构建起"一网通办"的智慧服务体系。平台采用"大集成、广应用"的设计理念，打造了集办事服务、应用场景、数字新闻于一体的综合性界面，全面覆盖市民生活各个场景。通过智能算法和大数据分析，为不同用户群体提供个性化服务推荐，让政务服务更贴心、更精准。同时平台还接入了全市各类公共服务资源，真正实现"一个APP畅享全城服务"的便民目标。

杭州办事服务软件特色

【帮办】

有啥问题不清楚，在线帮办直接问，市民之家和各个窗口都会有专业人员为你解答。平台提供7×24小时智能客服服务，常见问题秒回复，复杂问题可转接人工专家，确保每个疑问都能得到专业解答。帮办记录全程可追溯，服务质量接受用户评价监督。

【资讯抢先看】

早上推送杭州人需要知道的城中事，做个"及时"的小灵通;下午送上新鲜帮办快报，做个"有用"好帮手;晚上来点深夜暖汤，做个"有心"的小伙伴。资讯内容涵盖政务公告、民生热点、城市发展等多个维度，采用智能推荐算法，根据用户兴趣精准推送个性化内容，让每位市民都能及时获取最关心的城市资讯。

【口袋版市民之家】

优先办理，再也不用担心排队。手机app预约业务，在市民之家现场取号后可优先办理。还能查询进度和线上补充评价。系统支持200多项高频政务服务事项的在线预约办理，实时显示各办事窗口的等待人数，智能推荐最优办理时段，大幅提升办事效率，节省市民宝贵时间。

杭州办事服务软件功能

【便民信息平台】城市资讯、便民通知公告、气象服务预警实时播报,会信息早知道。平台接入杭州市气象局、应急管理局等权威数据源，重大天气变化、突发事件等信息第一时间推送提醒，帮助市民做好防范准备。

【智慧管家】水电燃气供暖服务费用轻松缴,就诊预约挂号,信息、高速路况随时看。整合全市200多家医院挂号资源，支持医保在线支付；实时更新全市主要道路路况信息，智能规划最优出行路线，让城市生活更便捷。

【城市查询助手】、公积金、个税、违章、小饭桌、信息一键轻松查询,好运巴士、信息及时掌握。查询功能覆盖个人社保、公积金、税务等20多个民生领域，数据实时更新，查询结果可生成电子凭证，满足各类证明需求。

【掌上大厅】服务、啄木鸟行动在线申报,出入境证件在线办理,12345热线图文提诉求,办事预约、办事指南,无需多跑腿。支持1000多项政务服务事项在线办理，材料电子化提交，办理进度实时跟踪，结果快递送达，真正实现"零跑腿"办事。

杭州办事服务软件亮点

便民生活全都能搞定，提供一站式的功能。平台汇聚政务办事、生活缴费、医疗健康、交通出行等八大类300多项服务，一个APP解决市民日常所需，告别繁琐的多应用切换。

所有当地的居民们可以进行使用，周边信息全都有。基于LBS定位技术，智能推送周边便民服务点、社区公告、商圈活动等信息，让市民轻松掌握身边事。

吃喝玩乐全面开放，随时随地找到自己需要的。接入杭州本地优质商户资源，提供美食推荐、景点预约、文化活动等生活服务，并整合消费券发放功能，让市民享受更多实惠。

杭州办事服务软件测评

新闻资讯提供最新新闻资讯；平台整合杭州日报、杭州网等主流媒体资源，确保资讯权威性和时效性，支持个性化订阅和智能推送。

政务服务办事指南、网上申报服务；办事指南详细列出材料清单、办理流程、收费标准等信息，支持智能问答查询，申报过程全程引导，大幅降低操作难度。

交互交流相关事件爆料服务；开通"民声直达"通道，市民可随时反映城市管理问题，处理进度实时可查，形成政民互动的良性循环。

融集各市县新闻资讯、音直播点播节目和生活服务信息为一体新型媒体；打造"杭州号"内容矩阵，聚合区县特色服务，展现杭州各区县发展成果和特色文化。

生活服务为市民提供水煤电服务、惠民服务、健康、法律咨询等服务。签约100多家专业服务机构，提供从日常缴费到专业咨询的全方位生活服务，让市民享受更优质的城市生活。