溜溜干洗

溜溜是一款专注于高端衣物护理的智能干洗服务平台，通过创新的O2O模式为用户带来前所未有的便捷体验。只需在手机上一键预约，专业服务人员就会准时上门收取衣物，并严格按照标准化流程进行清洗护理。我们采用"中央工厂+社区管家"的运营模式，配备国际先进的干洗设备和环保清洗剂，确保每件衣物都能得到专业细致的呵护。从分拣、清洗到熨烫包装，全程可追溯的透明化服务让您随时掌握衣物状态，享受真正放心的品质保障。

官网介绍

重庆溜溜干洗管理有限公司作为行业领先的生活服务提供商，始终以用户需求为核心，打造了"云洗衣+实体服务"的完整生态体系。我们拥有占地5000平米的现代化中央洗涤工厂，引进德国进口干洗设备，组建了由20年从业经验的专家领衔的技术团队。在服务网络建设方面，已在主城区布局50个收衣网点，配备300名专业管家，实现3公里服务半径全覆盖。我们独创的"72小时极速洗护"服务承诺，配合智能物流系统，确保衣物清洗后能准时送回。公司持续投入研发，目前已获得12项洗涤技术专利，并建立严格的128道工序质检体系，致力于为用户提供更健康、更环保、更经济的衣物护理解决方案。

"溜溜干洗"品牌定位中高端市场，特别注重传统洗涤工艺与现代科技的融合创新。我们的特色服务包括：奢侈品皮具养护、婚纱礼服专业护理、羊绒大衣季节性保养等。针对不同面料特性，研发团队专门调配了108种专用清洗剂，采用分区分类处理工艺。同时推出会员专属服务，包含免费上门取送、应急加急处理、衣物存储等增值服务，全方位满足都市精英人群的品质生活需求。

常见问题

我的衣物丢失了，怎么办？

尊敬的客户，对于您遇到的情况我们深表歉意。请您提供订单编号和衣物详情，我们的客服专员会立即启动全流程追踪。系统会自动调取该订单的各个环节记录，包括收衣时间、工厂交接记录、清洗过程视频等。确认为我方责任导致丢失的，我们将按照《溜溜服务保障协议》进行赔付，最高可获衣物原价赔偿。同时会赠送您200元优惠券作为补偿。

我的衣物没洗干净，怎么办？

非常抱歉给您带来不便。请您通过APP提交"返洗申请"并上传问题部位照片，我们的质检团队会在2小时内完成专业评估。对于可返洗的衣物，将安排专属管家上门收取，并优先处理。返洗后的衣物会经过三重质检，确保洁净度达标。若属顽固污渍确实无法清除，除按规定补偿外，我们还将提供免费基础洗护服务一次。所有返洗订单都会标记为VIP加急处理，确保48小时内完成。

服务单修改配送地址，如何办理？

考虑到物流调度的复杂性，我们建议您尽量保持原配送地址。若确需变更，请在订单支付后1小时内通过APP"我的订单"页面修改，系统将自动重新规划配送路线。超过时效的地址变更可能会产生10-20元的配送调度费，具体以系统提示为准。特殊情况下（如临时出差等），可致电客服热线申请特别处理，我们将尽力协调满足您的需求。

你们洗涤好之后的衣物是怎么包装的呢？

我们采用行业领先的"五层防护"包装标准：第一层使用防尘防潮无纺布衣套；第二层为加厚防皱纸板支撑；第三层是抗菌PE密封袋；第四层放置防潮除味包；最后用专属logo礼品盒封装。针对高端衣物还会额外配备植绒衣架和香氛护理卡。所有包装材料均通过欧盟环保认证，确保安全无害。目前我们正在测试智能温控包装箱，预计下季度将面向白金会员推出这项升级服务。

联系我们

客户服务热线：400-877-8296（24小时）

商务合作邮箱：partner@liuliu.com

紧急联系专线：023-88667788（仅限重大投诉）

官方微信公众号：溜溜干洗服务

各区域服务监督电话可在APP"服务中心"查询

更新日志

最新版本v3.2.1主要更新内容：

1. 全新设计UI界面，优化视觉交互体验

2. 新增衣物养护知识库功能

3. 升级订单追踪系统，增加实时视频查看

4. 会员体系改版，推出积分兑换商城

5. 修复部分地区定位不准的问题

6. 优化支付流程，新增3种支付方式

7. 改进消息推送机制，减少打扰

8. 增强系统安全性，通过ISO27001认证

9. 新增"紧急加洗"专属通道

10. 支持Apple Watch快捷操作