广西政务一体化办公平台

广西政务服务网上一体化平台（简称广西政务APP）是由广西壮族自治区政府打造的综合性政务服务平台，致力于为企业和群众提供高效便捷的线上政务服务。作为省级政务服务的数字化窗口，该平台整合了全区各级政府部门资源，通过移动端和网页端双渠道，实现"让数据多跑路，让群众少跑腿"的服务理念。

广西政务APP核心功能

作为广西省"互联网+政务服务"的重要载体，广西政务APP提供全方位的便民服务：个人用户可办理公积金查询、社保信息查询、婚姻登记预约、医疗挂号、出入境证件签注、交通违法处理、公共事业缴费等200多项高频服务；企业用户则能完成工商注册、税务申报、资质审批、政策查询等法人业务。平台采用智能审批系统，大幅缩短办理时限，部分事项可实现"秒批秒办"。特别值得一提的是，平台创新推出的"审批结果快递送达"服务，真正实现了政务服务"零跑动"。

广西政务官方版核心优势

平台具有四大特色服务模块：智能审批系统通过AI技术实现自动核验；个人办事专区整合了全生命周期服务；法人办事通道为企业提供从注册到运营的全流程服务；热门服务专区实时更新高频办理事项。此外，平台还设有政策解读、办事指南、智能客服等辅助功能，确保用户获得清晰的操作指引。

创新功能亮点

平台采用前沿技术打造三大核心功能：个人中心智能管家可一键查询所有办理记录；热点服务智能推荐基于用户画像提供个性化服务；全流程电子化办理实现查询、申报、支付、评价的闭环服务。特别开发的长者模式，通过大字体、简流程设计，切实解决老年人数字鸿沟问题。新增的电子证照库功能，支持20类常用证照的线上调取，真正实现"一部手机走广西"。

常见问题解决方案

办事进度查询：平台提供三种查询方式：首页搜索"进度"关键词、个人中心"我的办件"栏目、以及智能客服实时查询。以身份证办理为例，只需输入基本信息即可实时获取制证进度、邮寄物流等全流程信息。

账户注销流程：为保障用户信息安全，注销需通过实名认证。用户可在"我的-账户安全"提交注销申请，或在工作日拨打12345热线由人工客服协助处理，整个过程不超过3个工作日。

税务申报指引：平台的"非接触式"办税服务支持16个税种申报。以个人所得税为例，用户完成实名认证后，系统会自动归集收入信息，智能计算应纳税额，支持银联、支付宝、微信等多种支付方式，申报全程不超过5分钟。

持续优化升级

最新v2.2.3版本重点优化了系统稳定性，修复了部分机型兼容性问题。v2.0.7版本新增的长者模式获得用户广泛好评，同时强化了人脸识别安全认证体系。v2.0.6版本对UI界面进行全面升级，操作流畅度提升40%。v2.0.4版本新增的电子证照功能已支持身份证、驾驶证等8类高频证照的线上调用。v2.0.1版本重构的信息架构使服务查找效率提升60%。平台坚持每月迭代更新，持续提升用户体验。

作为广西数字政府建设的重要成果，广西政务APP已实现省、市、县、乡、村五级政务服务全覆盖，累计服务群众超3000万人次。未来平台将继续深化"一网通办"改革，拓展跨省通办、跨境通办服务场景，为优化营商环境、建设服务型政府提供有力支撑。