捷服务

捷服务平台是一款专为工作人员设计的智能办公解决方案，通过整合多项实用功能，大幅提升工作效率。该平台包含社区服务、车场服务等核心模块，支持特殊信息上报、在线审批、人脸识别等操作，让用户能够随时随地查看和处理个人任务。借助智能化管理工具，捷服务实现了办公流程的数字化升级，为停车场管理、社区服务等场景提供高效便捷的支持，真正实现移动办公与智能管控的无缝衔接。

捷服务官方介绍：

作为捷顺天启平台的移动端应用，捷服务不仅完美移植了PC端功能，更创新推出了"移动坐席"和"移动岗亭"功能，全面满足无人值守场景的需求。通过智能化的管理方式，该应用大幅提升了停车场运营效率，同时为商户和车主提供更优质的服务体验，真正实现了传统停车场向智慧化管理的转型升级。

捷服务app功能：

坐席

云坐席的移动端解决方案，让管理人员可以随时随地处理各类任务，包括远程监控、异常处理等，确保停车场运营不间断。

工作台

智能集成各类办公工具、重要通知和运营核心数据，为用户提供一站式工作平台，帮助管理者实时掌握停车场运行状况。

捷易商

商户专属服务模块，支持停车费优惠设置和营销活动管理，有效提升车场引流能力，促进商户消费升级和客户转化。

岗亭

将传统岗亭功能移动化，支持远程车辆管控和移动收费，大幅降低人力成本，同时提升车辆通行效率和服务质量。

巡逻岗

专门解决无人值守停车场中坐席无法远程处理的特殊问题，提供现场应急处理能力，确保停车场运营顺畅。

软件优势：

创新性地融合AI与人工服务，用户可实时监听话务机器人与客户的对话内容，并通过文字提示了解通话详情，提升服务质量。

通过VoIP技术实现智能坐席登录，管理人员可以随时查看话务机器人的工作进度和绩效数据，优化资源配置。

采用先进的AI+人工协作模式，在通话过程中可随时无缝切换至人工服务，确保客户问题得到及时有效解决。

智能客户分级系统会自动识别高意向客户，并在界面突出显示，提醒坐席优先接听，提高业务转化率。

提供便捷的设备报修渠道，支持二维码扫描、语音报修和图片上传等多种方式，简化报修流程，提高响应速度。

完善的工单管理系统，可详细记录多位维修人员的工作时长和任务分配，实现维修过程的可视化追踪。

引入服务评价机制，维修完成后由报修人员对服务质量和效果进行评分，持续提升服务水平。

应用特色：

社区服务

提供全方位的社区生活服务，除基础的停车管理外，还包括任务提醒、公告通知等功能，满足居民日常需求。

通知信息

实时推送停车场运营动态和异常情况，用户可随时查询历史消息并快速处理，确保信息传递的及时性和准确性。

功能分类

采用科学的模块化设计，所有功能按使用场景清晰分类，大幅提升用户操作效率，使信息查询更加直观便捷。

语音呼叫

支持语音交互功能，用户可通过语音指令快速查询车辆停放状态、缴费记录等信息，提升使用便捷性。

在线审批

内置多种审批流程，支持各类申请的在线提交和处理，简化传统纸质审批流程，提高行政工作效率。

人脸导入

采用先进的人脸识别技术，支持快速采集和录入人脸信息，为无感通行、会员管理等场景提供技术保障。

数据统计

自动记录并分析停车场运营数据，生成可视化报表，帮助管理者全面掌握运营状况，为决策提供数据支持。

任务管理

个性化任务管理工具，支持任务创建、优先级设置和时间提醒，帮助用户高效规划日常工作。

更新日志

v3.2.2版本更新内容

巡更模块功能优化，提升巡检效率和准确性；视频对讲系统升级，改善通话质量；修复若干已知问题，提升系统稳定性。

v3.0.2

新增月卡/免费卡延期申请与审批功能；优化工作台数据统计展示方式；完善收费记录查询功能，增加出入场详情查看；推出贵宾车多项目优惠发行功能；新增黑灰名单管理模块；修复其他已知系统问题。