金万维帮我吧客服苹果版

金万维帮我吧客服苹果版是一款专为iOS设备打造的移动客服解决方案，让您随时随地都能处理客户问题。无论您身处何地，只需一部手机就能轻松接入客服系统，再也不用担心错过重要客户咨询。这款APP完美适配iPhone和iPad，界面简洁易用，功能强大全面，是移动办公时代的理想选择。通过帮我吧客服端，您可以实现与电脑端完全一致的服务体验，让客户服务工作更加高效便捷。

帮我吧可以帮您做什么？

增值服务：随着软件企业从卖产品到卖服务的业务转型，帮我吧将提供一条畅通的营销渠道，实现企业与客户之间的无障碍沟通

客户端广播下发：可以向客户端下发弹出广播消息，支持自定义消息内容和显示时长；

聊天记录上传：管理员可以在后台查询每次服务过程中的聊天记录，并支持导出为多种格式；

短信下发：可给指定的客户手动群发短信，也可以设置自动短信提醒，支持短信模板管理；

无人值守：无需对方响应，随时接入进行管理和IT运维，特别适合企业IT部门使用；

此外，系统还提供数据分析功能，帮助企业了解客户需求变化趋势。

管理服务：通过管理后台可以对自己的客服人员、客户以及所有软件问题进行管理和统计

服务管理：对服务数据以及客服服务质量进行统计及管理，生成可视化报表；

客户管理：可针对服务的客户进行详细的分类与管理，建立完整的客户档案；

问题管理：保存解决问题的类型，并对问题类型进行分类和整理，以便了解最近哪些问题增多或出现异常情况；

系统还支持自定义工单流程，满足不同企业的个性化需求。

远程协助服务：快捷高效的实现远程控制、远程协助和远程诊断等功能

服务模式：服务过程支持一对多、多对一的远程方式，提高服务效率；

子母机功能：可通过一台上广域网的电脑远程协助本电脑所在局域网内未上网的智能设备；

支持多种远程控制协议，确保连接稳定流畅；

提供会话加密功能，保障远程操作的安全性。

软件介绍：

帮我吧APP是一款专业的移动客服解决方案；

一方面，通过该APP，客服可以通过手机在线方式和客户进行即时聊天和远程协助，随时随地响应客户服务需求，支持多种文件传输；

另一方面，客服还可以通过该APP接收管理员分派的上门服务任务，并具备上门过程的签到、拍照上传、文件上传等功能，全面替代传统的纸质服务单；

APP还集成了知识库功能，帮助客服快速查找解决方案。

关于北京金万维科技有限公司：

北京金万维科技有限公司（以下简称"金万维"）是国内最受信赖的中小微企业信息化互联网平台，成立于2004年，由风险投资商注资成立，和清华大学、中科院有广泛的合作关系。我们的使命是携手信息化伙伴，共同推动企业进步。

金万维定位于"携手各行业管理软件提供商为中小微企业提供信息化服务"，我们不生产管理软件，而是通过提供"售前"、"售中"、"售后"的互联网平台服务，来帮助管理软件提供商及其用户成功；

公司拥有多项专利技术，服务网络覆盖全国300多个城市。

新内容

版本4.6.2

修复已知问题，优化系统稳定性；

提升远程协助的连接速度和画面质量；

改进消息推送机制，确保及时送达。