沣东e家员工端

沣东e家员工端app是一款专为物业工作人员打造的智能办公软件，通过数字化手段提升物业管理效率和服务质量。该应用集成了多项实用功能，包括工单处理、设备巡检、业主管理等模块，帮助物业人员高效处理日常事务。系统采用智能化的SaaS架构，实现数据实时共享和业务全流程可视化，让管理人员能够随时掌握小区动态。特别设计的投诉反馈系统让服务改进更加精准，而个性化的工作台功能则为员工提供便捷的操作体验，是现代化物业管理的得力助手。

官方介绍

沣东e家平台是由陕西西咸沣东物业集团股份有限公司研发的智能物业管理SaaS系统，该系统通过数字化手段将物业服务人员、职能部门和集团管理层紧密连接，构建了一个高效协同的管理网络。平台采用云计算技术，实现各类业务数据的实时共享和智能分析，为决策层提供全面、准确的数据支持和可视化报表，帮助管理层快速掌握各项目的运营状况，从而做出更科学的决策。系统还支持多终端访问，确保随时随地都能处理业务。

员工端功能

【缴费管理】待缴费统计，催缴物业费缴纳，支持多种缴费方式查询和统计报表生成

【房屋管理】房屋信息、一房一档、业主入住状态查看，可快速检索和更新房屋信息

【工单管理】查看业主端报修后的进展状态，工单分为待处理、处理中、已完成、已挂起、待回访，支持工单优先级设置

【设备巡检】日常设备巡检、维护，实现全集团范围内所有设备360°全生命周期的管理，资产管理、周期保养的统一管理服务，支持扫码快速登记

【工作台】驾驶舱系统提供分析指标,概括了物业运行的各业务环节，具体的指标体系包括：财务、工单、巡检、隐患、设备预警等几大组成部分，支持自定义数据展示

【事件中心】业主端App和400电话拨打的方式进行事件录入，事件类型分为咨询、建议、投诉、报修四类，事件中心状态分为待处理、处理中、已完成、待回访，查询情况需要进行转工单处理、电话回访、信息回复业主，支持事件分类统计

员工端特色

-可实时对于通过认证的业主根据实际情况进行修改操作，确保信息准确性和时效性

-物业服务功能齐全，轻松在线完成对于业主用户的管理，包括信息查询、权限设置等

-可以对访客进行登记，这样就可以快速的保存登记信息，支持拍照和证件扫描功能

-可获取业主的服务需求，然后就能浏览详细的服务内容，支持需求分类和优先级设置

-支持移动办公，随时随地处理业务，提高工作效率和服务响应速度

更新日志

v1.0.0版本

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